Ondura a pu multiplier les indicateurs pertinents pendant la pandémie

Le spécialiste mondial des solutions d’étanchéité pour bâtiments a pu mettre en place avec Anaplan une double stratégie : « Defense » pour piloter à vue et « Offense » pour partir à la reconquête de ses marchés.

Patrick Destang, directeur général d’Ondura, était récemment l’invité de Frédéric Simottel sur 01 Business. Cette entreprise compte parmi les ETI françaises les plus internationales puisque 90% de son chiffre d’affaires de 350 millions d’euros est réalisé hors de France. Elle est présente dans 32 pays, emploie 2000 employés de 34 nationalités différentes et gère 13 usines dans 9 pays.
Onduline, leader mondial des toitures légères, est la tête de pont de ce groupe qui s’est renforcé l’année dernière, au moyen de deux acquisitions :  alwitra en Allemagne, spécialiste des systèmes d’étanchéité hautes performances pour les toits plats ; CB en Pologne, leader dans la production et la distribution de matériaux de construction pour les professionnels, notamment des écrans de sous-toiture hautes performances.

01 Business a pu faire bénéficier ses auditeurs d’un retour d’expérience « pandémie » particulièrement intéressant.
Grâce aux modèles de rapports et de performances intuitifs d’Anaplan, l’équipe de direction d’Onduline a pu constater que quelque chose d’étrange se passait en Chine au début de 2020. Après le premier confinement à Wuhan, l’entreprise a décidé de doter la direction de tous les outils possibles pour mener une politique de travail à domicile. Lorsque le premier verrouillage a été annoncé en mars, elle était prête à affronter des temps difficiles.

Le début de la pandémie Covid-19 était similaire à «conduire une voiture sur une route de montagne dans un épais brouillard », note Patrick Destang. Dans ce contexte, « on ne peut pas piloter à vue, il faut avoir la main sur tous les indicateurs possibles ».
En 10 jours et en paramétrant l’outil Anaplan, « nous avons pu mettre au point une série de nouveaux indicateurs pour piloter les 32 filiales opérationnelles, en passant d’un calendrier mensuel de reporting à un calendrier hebdomadaire permettant un pilotage très réactif ». De nouveaux indicateurs axés sur la gestion de la trésorerie (critique dans la phase initiale de la pandémie) et les ventes hebdomadaires par canal de distribution (pour mieux comprendre l’impact entre les ventes dans les GSB et dans le canal professionnel).

Les autres nouveaux indicateurs hebdomadaires comprenaient le prix des matières premières, le stock, le délai de règlement des encours client par marché et par région; le prix de vente moyen (ASP) par marché, canal et produit. Toutes les 4 semaines, une modélisation était faite via Anaplan pour simuler l’atterrissage prévu en fin d’année.

Passer d’un reporting mensuel à un reporting hebdomadaire a permis aux dirigeants d’Onduline de prendre de meilleures décisions pour le pilotage de la production et de la société : ralentissement, mise en pause et redémarrage en fonction de l’état des économies régionales. « En avril 2020, alors qu’Onduline disposait de suffisamment de stocks pour gérer le ralentissement des ventes, nous avons décidé de fermer nos usines pendant un mois afin de préserver notre trésorerie », remarque Patrick Destang.
Cependant, en tirant parti d’Anaplan, l’entreprise a pu identifier des flux de revenus continus pendant la fermeture de ses usines. « Nous avons demandé à nos responsables terrain de nous dire, via Anaplan, si les magasins de bricolage étaient ouverts dans leur région. Nous avons pu les identifier précisément et générer du chiffre d’affaires en conséquence », poursuit le directeur général.

La direction de la société a aussi élaboré une matrice utilisant la terminologie du football américain, avec « Defense » sur l’axe vertical, pour le pilotage à court terme (« steering ») et « Offense » pour la planification à moyen terme (« planning ») sur l’axe horizontal.
« Au cours de la première semaine de la crise, 95% de nos activités étaient basées sur le pilotage à vue et la défense, explique Patrick Destang. Lorsque les choses ont commencé à s’améliorer dans plusieurs pays, et que nous avons eu plus de clarté, nous avons pu lancer 7 initiatives Offense ».

L’une de ces initiatives « Offense » a donné naissance à la stratégie «Summer at home». « Nous avons vu très tôt que le travail à distance, couplé à une impossibilité de déplacement, allait se traduire par beaucoup plus d’activités de bricolage, notamment sur l’amélioration de l’habitat dans de nombreux pays, note Patrick Destang. C’est l’un des marchés cibles d’Onduline. Nous avons adapté notre activité digitale et commerciale pour stimuler la demande via les magasins de bricolage, avec beaucoup de succès. Avec des croissances à deux chiffres en Europe et aux Etats-Unis ».

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